サーバー復旧

2020年7月1日(水)00:00～7月3日(金)17:30頃までのあいだ、ウェブサーバに不具合が発生し当社ホームページの閲覧ができない障害が発生いたしました。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
なお、現在はサーバーの復旧作業が完了し、通常どおりご利用いただけます。
該当期間中に当社へお問い合わせいただこうとしておられた場合は、お手数をおかけいたしますが、再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
ご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お急ぎの場合は超特急サービスをご利用いただけます。

そして、データ復旧業者によるこうした取り組みの実効性を判断する際に有効なのが、第三者機関による認証の存在であり、業者が一方的に掲げるセキュリティ対策に比べて、客観的な評価を確認できます。アドバンスデザインでは、品質とセキュリティの国際規格となるISO9001(QMS)および27001(ISMS)の認証を取得しています。要求されるプロセスに従い、お預かりしたサーバのデータが決して漏洩することのないよう、安全に復旧作業を行っています。

ファイルサーバーからデータが消失する原因は、「うっかりミス」から自然災害まで実にさまざまです。データを保護するクラウドサービスを上手に利用することで、データ消失リスクを軽減できます。そこでおすすめなのが、イッツコムの「box」です。「box」はクラウド型コンテンツマネジメントツールで、多くの政府機関や機密情報を扱う企業で使用されています。その特徴を見てみましょう。

サーバーも１つの機械であるため、物理的に故障してしまう場合があります。サーバーの故障のほとんどはハードウェア障害が原因です。ハードウェア障害によって、サーバが停止してしまうとデータが失われる危険があります。

KAGOYA 提供のLinuxサーバーに対し、お客様に代わってサーバー運用のプロが監視と復旧を行います。
異常を検出した際はサーバーへログインし、ミドルウエアサービスの状態を確認してサービス再起動、サーバー自体の応答がない場合は実機の LEDランプ目視確認等を行いサーバー再起動します。

バックアップの方法として、オンラインストレージを活用する「クラウドバックアップ」を採用する企業も少なくありません。バックアップの手間がかからず、信頼できるサービスなら適切なセキュリティ対策もなされているため、低コストで安全にデータを保存できます。

トラブルが生じたサーバーのデータ復旧・復元方法は自分で復元方法を試すか、専門の復旧業者に相談するかの2種類になります。

4.ゴミ箱機能を確認する
サーバーの種類によってはゴミ箱機能が搭載されているモデルもあります。ゴミ箱機能が付いていて、設定が有効になっていれば、誤ってファイルやフォルダを削除してしまった等のヒューマンエラーによるデータ消失トラブルが起きた際には自分でデータの復旧ができることがあります。

また、たとえばアルファネット 様の、バックアップサーバーの構築サービスといったLANを通してデータを保存するサービスを提供されている企業での解説も参考までに。

コンピューターウイルスが原因でデータを失ってしまう場合もあります。パソコンだけでなくファイルサーバーのデータを暗号化してアクセス不能にし、復元するために身代金を要求するランサムウェアも存在しているので注意しましょう。身代金を払ったとしても復旧できる保証はなく、最悪の場合、暗号化されたまま使用不可能となってしまいます。

一方で、データや機能がサーバに集約されていることから、思わぬ問題につながることもあります。中でもよく見られるのが、データ消失のトラブルです。業務に必要なデータが全てサーバに保存されている状態で、ある朝突然サーバにアクセスできなくなったり、データが見つからなくなったりしてしまったら、一体どんな事態になってしまうかは想像に難くありません。利便性が高いからこそ、トラブルが生じるとマイナスの影響が大きいのもサーバの特徴なのです。

2.エラーメッセージの確認
サーバーに不具合が出た時にはエラーメッセージを確認することで機器の状態を把握することが可能になることがあります。パソコン本体のステータスが「degraded」表示になる・「Operating system not found」「Operating system loader is not found」などのエラーメッセージが表示されたなど、サーバーが使えなくなった時には表示されるエラーメッセージをメモに取ったり写真に撮ったりする様にしましょう。エラーメッセージが表示された際にはサーバーに保存しているデータが失われる危険な状態を示していることが多く、慎重な対応が求められるものです。データを失いたくない方はエラーメッセージの内容を専門の復旧業者に伝えることでトラブルが発生した原因や対処方法についてアドバイスが貰えます。余計な操作や作業を進めて状態を悪化させる前に復旧会社の無料相談だけでも利用しておきましょう。

2.復元ソフトでデータの復旧が可能となるのは軽度な論理障害が発生している時のみに限られる
サーバーに限らず、復元ソフトを使って記録媒体からデータの復旧が可能となるのはメディアに軽度な論理障害が発生した場合に限られるものです。ファイルサーバーに保存しているデータを間違って削除した・誤フォーマット・初期化してしまった際もサーバーなどのRAID機器は特殊なファイルシステムで動いていることもあり、トラブルが生じた際には中度以上の論理障害が発生していることがほとんどです。サーバーからデータを復旧したいはずが、安易に復元ソフトを使う・スキャンをかけてしまうとデータの上書きが進む・ファイルシステムが損傷する・RAID構成が崩れるなど取り返しのつかない状況に陥ってしまう事も多く起こりえるものです。サーバーから確実に費用を抑えてデータを復旧したいと少しでも考えた場合には復元ソフトを使ったデータ復旧方法は試さない様にした方が良いものです。どうしても復元ソフトを使ってみたいと思った時には作業や操作を進める前にプロの復旧業者の無料相談を利用してからでも遅くはありません。

1.ファイル履歴からサーバーから削除したデータを復旧する方法
ファイルサーバーからデータを削除してしまった場合にWindowsのパソコンを使用している際にはファイル履歴を使った復旧方法が試せます。